本網(wǎng)訊（高燕枝 陳琪）云霄縣數(shù)字城管指揮中心平臺(tái)現(xiàn)已基本建設(shè)完成，為提高坐席員、信息采集員的工作能力和整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范信息采集和案件處置標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推動(dòng)云霄縣數(shù)字城管工作順利開展，8月8日至9日，指揮中心組織坐席員、信息采集員共計(jì)34人分兩批次接受了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。



本次培訓(xùn)主要圍繞四個(gè)方面展開：一是數(shù)字化城市管理模式工作流程，包括信息采集、立案、派遣、處理、反饋、核查、結(jié)案七個(gè)階段；二是明確信息采集員的崗位職責(zé)與信息采集的工作流程；三是明確坐席員的崗位職責(zé)，對(duì)采集到的案件進(jìn)行辦理登記、立案等，通過平臺(tái)數(shù)據(jù)庫迅速甄別確定責(zé)任部門和責(zé)任人；四是重點(diǎn)講解軟件平臺(tái)及客戶端操作等方面知識(shí)，就如何通過操作系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理和反饋進(jìn)行詳細(xì)講解并登錄系統(tǒng)模擬操作。

通過此次培訓(xùn)，坐席員、信息采集員們對(duì)數(shù)字化城市管理工作有了更新、更全面的認(rèn)識(shí)，使信息采集員們明確了今后工作中“巡、采、核”的要點(diǎn)，讓坐席員能更加準(zhǔn)確判斷上報(bào)信息，并迅速派遣至各個(gè)職能部門進(jìn)行解決，有效促進(jìn)了數(shù)字城管隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)能力的提高。據(jù)悉，城管指揮中心后期還將進(jìn)行考核培訓(xùn)，為平臺(tái)高效、精準(zhǔn)運(yùn)行提供保障。