本網(wǎng)訊(張偉弘 方藝紅)“現(xiàn)在辦理醫(yī)保相關(guān)事項(xiàng),不再需要到對(duì)應(yīng)的窗口辦理,只需要取一個(gè)號(hào)、排一次隊(duì)、到一個(gè)窗口就能辦完所有業(yè)務(wù),節(jié)省了很多時(shí)間,真是太方便了?!钡皆葡隹h行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口辦事的郭女士滿意地說道。
郭女士的辦事便利,源于縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口今年年初開始推行“綜合柜員制”經(jīng)辦模式。將原來按業(yè)務(wù)分設(shè)的窗口,優(yōu)化整合為“綜合柜員制”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口,讓參保人“進(jìn)一扇門,取一個(gè)號(hào),排一次隊(duì)”即可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)通收通辦,實(shí)現(xiàn)了窗口業(yè)務(wù)由“單一型”向“復(fù)合型”的轉(zhuǎn)變,有效提高辦事效率,提升服務(wù)水平,使群眾獲得良好的辦事體驗(yàn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),截至7月31日,云霄縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口通過“綜合柜員制”服務(wù)模式,共受理業(yè)務(wù)3834件,其中,即時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)3568人次,即辦率93%,醫(yī)保經(jīng)辦平均辦事效率提升30%以上。下一步,云霄縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口將集聚“提高效率、提升效能、提增效益”,持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,簡(jiǎn)化辦事程序,大力開展專題專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提升窗口經(jīng)辦效率,著力打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”,讓群眾辦事更便利、更舒心。