8月22日，云霄縣行政服務(wù)中心出入境窗口迎來一位神色焦急的年輕人，經(jīng)了解得知，該名年輕人吳某系大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，想通過雅思考試到澳大利亞高校繼續(xù)求學(xué)深造，但臨近報名時發(fā)現(xiàn)還未準(zhǔn)備普通護(hù)照，眼看報名時間即將截止，十分焦急。云霄縣出入境管理大隊的民警本著“群眾之事無小事”的理念，急群眾之所急，積極向上溝通，為吳某制定了一份“定制式”服務(wù)方案。

民警先是詳細(xì)詢問吳某辦理出入境證件的事由、前往地、停留時間等情況，仔細(xì)核實吳某所持有的相關(guān)申請材料，并提醒其赴澳門參加雅思考試還需辦理往來港澳通行證及赴澳門簽注，又為吳某“一對一”引導(dǎo)服務(wù)，從填寫申請表，采集照片，材料提交核對，信息采集錄入，繳費等全流程“帶著辦”“陪著辦”“幫著辦”，10分鐘內(nèi)完成了普通護(hù)照和往來港澳通行證及赴澳簽注兩項業(yè)務(wù)的辦理。隨后，民警告知吳某會為他加急辦理證件，讓他安心在家復(fù)習(xí)備考，兩本證件制證完成后，會第一時間為他送證上門。吳某緊鎖的眉頭終于舒展開了，帶著滿意的笑容離開了窗口。

8月24日，民警如約拿著吳某的證件來到其家中，送上普通護(hù)照及往來港澳通行證，并詳細(xì)說明赴澳門簽注停留的時間，出境入境口岸時的注意事項等，并提醒其及時了解境外疫情情況，做好自我防護(hù)。

“太感謝你們了，不但幫我快速辦理了證件還送證上門，真是太暖心了！”能這么快拿到護(hù)照，吳某由衷地感謝道。

自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，為做好“外防輸入”工作，云霄縣出入境管理大隊落實國家移民局規(guī)定要求，在主動做好“非緊急非必要不出國境”勸導(dǎo)工作的同時，積極落實各項便民利民惠民舉措，對確需出國（境）治療重癥、探望危重病人、奔喪、處理突發(fā)事件、參加緊急會議和談判、簽訂合同、留學(xué)報到時間臨近等情形，以及疫情期間需緊急辦理出入境證件的復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)員工及時開通綠色通道，做到急事急辦、特事特辦，實實在在地為緊急出國境群眾解決燃眉之急。此外，出入境管理大隊主動順應(yīng)群眾新期待，踐行“小中見大”的思想理念，“打一次咨詢電話、拍一張滿意照片、享一站式服務(wù)、跑一次證件辦結(jié)、辦一件為民小事”，將服務(wù)做實做細(xì)，做到群眾心坎上，于細(xì)微之處彰顯為民情懷，樹立愛民、親民、為民的良好形象，以實際行動切實為群眾解決“急難盼愁”問題。（云霄縣行政服務(wù)中心出入境窗口???通訊員：沈佳莉）