“沒想到現(xiàn)在護(hù)照在家門口的派出所就能辦理，不用大老遠(yuǎn)地折騰幾次，這才是真正為老百姓辦實(shí)事！”近日，家住常山華僑經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的陳先生來(lái)到常山派出所辦理普通護(hù)照，方便快捷的服務(wù)讓他連連贊嘆。在工作人員的指導(dǎo)下，拍攝照片、填寫表格、提交材料、采集指紋、受理繳費(fèi)，陳先生僅用10分鐘便完成了辦證流程。
為進(jìn)一步“引僑資、匯僑智、聚僑力”，助推中菲“兩國(guó)雙園”項(xiàng)目建設(shè)，云霄縣公安局深入落實(shí)省委部署的“深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先、實(shí)干爭(zhēng)效”行動(dòng)要求，積極協(xié)調(diào)，因地制宜創(chuàng)新優(yōu)化，建成云霄縣公安局常山派出所“一站式”綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一門辦理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”的綜窗建設(shè)。
一支隊(duì)伍，推動(dòng)業(yè)務(wù)能力再提升?？h公安局通過建設(shè)試點(diǎn)工作專班，優(yōu)化窗口配置，制定培訓(xùn)計(jì)劃，多次就“一站式”綜合窗口籌建所需的軟硬件設(shè)施問題與常山派出所進(jìn)行深入探討。常山派出所抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐綜合服務(wù)大廳，充實(shí)服務(wù)隊(duì)伍。結(jié)合進(jìn)駐事項(xiàng)，縣局戶政、治安、交警、出入境四大警種業(yè)務(wù)以“傳、幫、帶”方式開展實(shí)崗操作培訓(xùn)，服務(wù)群眾無(wú)縫對(duì)接，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，增強(qiáng)了綜窗人員業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力，建成一支綜合能力強(qiáng)、服務(wù)形象佳、業(yè)務(wù)能力好的綜窗隊(duì)伍。
兩區(qū)輻射，擴(kuò)大綜合服務(wù)覆蓋面。常山開發(fā)區(qū)現(xiàn)有常住人口2.5萬(wàn)人，其中歸僑及僑眷6000余人。云霄縣公安局常山派出所推出?“一站式”綜合窗口這一便民惠僑服務(wù)新舉措，不僅便利常山僑民，更能輻射服務(wù)陳岱鎮(zhèn)、列嶼鎮(zhèn)、云霄經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾、企業(yè)，有效破解群眾辦理業(yè)務(wù)距離遠(yuǎn)、耗時(shí)長(zhǎng)、多跑路等現(xiàn)實(shí)問題，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)就近辦、快捷辦、高效辦。試運(yùn)行以來(lái)，常山派出所“一站式”綜合窗口共辦理業(yè)務(wù)233件，接待群眾308余人次（其中包含外國(guó)人、港澳臺(tái)居民、異地戶籍群眾）。
三地協(xié)調(diào)，助力政務(wù)服務(wù)再升級(jí)。在市級(jí)、縣級(jí)、開發(fā)區(qū)三地多部門多次協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)商配合下，制定了符合常山實(shí)際的運(yùn)作管理工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)分工，強(qiáng)化各級(jí)各部門之間的協(xié)調(diào)合作，以“最大限度的方便群眾辦事”為原則，凝心聚力，不斷提升業(yè)務(wù)水平和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，打造省級(jí)公安派出所“一站式”綜合窗口品牌，切實(shí)讓群眾真受益、真滿意。
四警合一，實(shí)現(xiàn)資源利用最優(yōu)解。常山派出所“一站式”綜合窗口，破解了基層警力不足問題，拓展了服務(wù)領(lǐng)域和功能，提升了業(yè)務(wù)水平及能力。目前，綜合服務(wù)大廳設(shè)有咨詢導(dǎo)辦、填表取號(hào)、群眾等候、業(yè)務(wù)辦理、自助服務(wù)等五大功能區(qū)，窗口民警能為群眾綜合提供戶政、治安、交警、出入境四大警種120項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“不找警種、不分區(qū)域、一次辦成”，滿足群眾多元化辦事需求。節(jié)省群眾來(lái)回往返的時(shí)間成本、人力成本，為來(lái)云創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、工作生活的異地人才搭建高質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)，將企業(yè)、群眾“急難愁盼”轉(zhuǎn)換成“真心滿意”。
下一步?，云霄縣公安局將持續(xù)深化“放管服”改革，以智慧公安建設(shè)為牽引，堅(jiān)持向科技要警力，向改革要效率，將解放思想轉(zhuǎn)化為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)民生的動(dòng)力，再一次跑出公安政務(wù)服務(wù)加速度，營(yíng)造更加公開透明、規(guī)范有序、公平高效的法治化營(yíng)商環(huán)境。（云霄縣行政服務(wù)中心公安局窗口??通訊員：沈佳莉??陳曉琳）
