教師資格認(rèn)定是云霄縣教育局每年辦件量最多、辦理時間最集中的行政審批服務(wù)事項?？h教育局成立專班、提前謀劃、制定預(yù)案、及時公告、狠抓落實，有力保障了認(rèn)定工作開展有條不紊，高效規(guī)范。強化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)熟練度；加強宣傳，提高政策知曉度；精簡流程，提高工作便捷度；貼心服務(wù)，提高群眾滿意度。

服務(wù)群眾再提效，幫辦代辦暖人心。近日，云霄縣教育局領(lǐng)導(dǎo)到縣行政服務(wù)中心教師資格認(rèn)定現(xiàn)場，通過全程體驗申辦過程，與工作人員、申請人進行現(xiàn)場交流，聚焦群眾“會不會”、流程“順不順”、體驗“好不好”、質(zhì)效“優(yōu)不優(yōu)”，全面審視該服務(wù)事項辦理質(zhì)效，著力解決群眾“急難愁盼”問題，有效減少群眾折返跑、再排隊的時間成本。

前期準(zhǔn)備“精心辦”，管家服務(wù)“暖心辦”，流程再造“省心辦”。云霄縣教育部門精心策劃、細(xì)化舉措，高效服務(wù)，積極推進“數(shù)據(jù)共享”，全面落實“全程網(wǎng)辦”，提供“零距離”“一對一”幫辦服務(wù)，實現(xiàn)“一次辦好”“簡事快辦 即辦即走”。

宣傳告知到位。通過云霄融媒、云霄政府網(wǎng)、微信群、朋友圈等多種渠道進行宣傳告知，將教師資格認(rèn)定工作中涉及的對象范圍、認(rèn)定條件、認(rèn)定地點、申請流程、時間安排、注意事項和咨詢電話等告知申請人，確保申請人員看得懂、辦的快，避免群眾“多跑路”“跑冤路”。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)到位。主動與上級主管部門溝通學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握軟件操作，提高工作質(zhì)量和辦事效率。學(xué)習(xí)解讀教師資格證認(rèn)定網(wǎng)上申報、材料受理、資格審核、系統(tǒng)操作等相關(guān)業(yè)務(wù)，明確審核要求，統(tǒng)一審核標(biāo)準(zhǔn)。

流程梳理到位。梳理教師資格證認(rèn)定各項流程時間節(jié)點，確保流程銜接有序進行，梳理網(wǎng)上教師認(rèn)定申報動態(tài)，準(zhǔn)確把握核實申請情況，梳理認(rèn)定中可能出現(xiàn)的問題，通過微信群解答疑問，做到認(rèn)定流程一環(huán)不漏。

便民服務(wù)到位。把申請教師資格所需要提供的材料內(nèi)容印制成簽，放在窗口，以備申請人隨時查看；當(dāng)天認(rèn)證工作結(jié)束后，工作人員及時總結(jié)窗口辦理情況及存在問題，調(diào)整并完善工作方案；主動提供延時服務(wù)，急群眾之所急，想群眾之所想，確保群眾一次性辦結(jié)，讓群眾“少跑腿、零跑腿”，提升了群眾辦事體驗感、滿意度。

云霄縣以“爭優(yōu)爭先爭效”活動為契機，積極主動作為，堅持從細(xì)節(jié)入手，從小事著眼，全力通過“小窗口”提供群眾滿意的“大服務(wù)”。通過流程再造、模式創(chuàng)新、服務(wù)重構(gòu)，把政務(wù)服務(wù)送到了群眾身邊，教師資格認(rèn)定工作大幅提質(zhì)增效，切實增強了群眾辦事的獲得感、體驗感、滿意度。

“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”，云霄深入實施營商環(huán)境創(chuàng)新提升行動，持續(xù)深化“放管服”改革，探索更多“一件事”主題服務(wù)場景，推動高頻事項“集成辦、極簡辦、全域辦”，加快打造審批事項最少、綜合成本最低、服務(wù)效能最佳的城市。（云霄縣教育局?通訊員：張瑞勇)

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