“真是太感謝了，大老遠(yuǎn)從云霄到漳州來(lái)上門(mén)服務(wù)！幫我們解決了一件大事。”張老太太緊握著工作人員的手，不斷表達(dá)著感激之情。日前，常住在漳州的張老太太申請(qǐng)辦理位于云陵鎮(zhèn)東園新村的房屋轉(zhuǎn)移登記。然而張老太太年事已高、不便出門(mén)，無(wú)法親自到不動(dòng)產(chǎn)窗口辦理手續(xù)?？h自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記中心在得知相關(guān)情況后主動(dòng)與張老太太的家屬聯(lián)系，并指導(dǎo)親屬申請(qǐng)上門(mén)服務(wù)機(jī)制，經(jīng)提前與張老太太及家人核對(duì)完相關(guān)情況后，迅速安排專人前往漳州張老太太家中辦理手續(xù)。在張老太太家中，工作人員仔細(xì)核實(shí)了相關(guān)材料，并耐心細(xì)致地指導(dǎo)她在材料上簽字確認(rèn)，在春節(jié)前夕幫助張老太太了卻了一樁心愿。

云霄縣自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)的行為，得到張老太太一家的夸贊。這也是該局一系列便民服務(wù)中的一個(gè)縮影。

無(wú)獨(dú)有偶，近日，吳先生來(lái)到不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口，咨詢過(guò)戶辦證事宜，同時(shí)表示家中父親行動(dòng)不便，其名下的《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證》需辦理過(guò)戶登記，但是因身體原因無(wú)法前來(lái)不動(dòng)產(chǎn)登記中心現(xiàn)場(chǎng)辦理。工作人員仔細(xì)詢問(wèn)了解情況過(guò)后，主動(dòng)靠前，指導(dǎo)其準(zhǔn)備相關(guān)登記申請(qǐng)材料，全程指導(dǎo)吳先生辦好網(wǎng)簽備案、稅費(fèi)繳交、不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)。為避免吳先生多跑一趟，主動(dòng)延時(shí)服務(wù)，加班加點(diǎn)完成吳先生的過(guò)戶登記。同時(shí)，提供“上門(mén)服務(wù)”，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)的溫度。

近年來(lái)，為進(jìn)一步深化“放管服”改革，創(chuàng)新服務(wù)舉措，切實(shí)將軍人、老、弱、病、殘、孕等特殊人群的辦證需求納入日常工作之中，真正解決特殊群眾的實(shí)際困難，云霄縣自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記中心按照《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》相關(guān)規(guī)定，本著便民、利民的原則，開(kāi)通綠色通道，推出了延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻服務(wù)、全程幫代辦等“媽媽式”服務(wù)。

符合上門(mén)服務(wù)條件的對(duì)象，可委托代理人前往不動(dòng)產(chǎn)登記窗口申請(qǐng)“上門(mén)服務(wù)”，也可通過(guò)電話進(jìn)行申請(qǐng)；不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口工作人員在收到上門(mén)服務(wù)申請(qǐng)后，會(huì)第一時(shí)間予以答復(fù)并與業(yè)主預(yù)約上門(mén)服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)，全力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。2023年至今，已安排工作人員上門(mén)服務(wù)約30次。

下一步，云霄縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心將繼續(xù)秉承全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)新工作方法，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷為辦事群眾提供更高效便捷的服務(wù)，持續(xù)推行“上門(mén)服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”等便民措施，繼續(xù)推行“帶押過(guò)戶”登記新模式，不斷開(kāi)創(chuàng)我縣不動(dòng)產(chǎn)登記事業(yè)的新局面。讓服務(wù)不僅有速度更有“溫度”，切實(shí)為一些行動(dòng)不便的特殊群體解決辦證難題。（云霄縣自然資源局 通訊員：吳依萍 吳晨華）